Вопросы категории Жалобы

Поиск по вопросам

Вопрос № 8829
18.06.2019
Категория: Жалобы
Добрый день, купили автомобиль Peugot 3008 в октябре 2018 года, спустя несколько месяцев эксплуатации на молдингах появилась коррозия, что в поем понимании не допустимо, на автомобиле которому нет еще года, неоднократно обращались в мейджер с данной проблемой, ответ вашей компании, что это не гарантийный случай, мне не понятно как это???? это кузов, вы на кузов даете гарантию почти 10 лет, почему это не гарантийный случай??? Необходимо устранить коррозию на молдингах.
Алевтина добрый день.
Молдинги дверей , крышки багажника, крыши и капота являются декоративными элементами. Во избежание образования помутнений и окислений данные декоративные элементы требуют должного ухода, рекомендации по которому указаны в вашей сервисной книжке в разделе «Рекомендации по уходу за автомобилем». Рекомендуем ознакомится с данным разделом.
Спасибо за обращение.
С уважением
Меджидов Артур
Отдел гарантии Major-Auto
Вопрос № 8701
27.07.2017
Категория: Жалобы
ООО «СЦ Мэйджор Балтия»
От Полянской Людмилы Ивановны
тел 8-916-204-27-14
125480 г. Москва, ул, Вилиса Лациса д.25 ,корп.2,кв.38


Претензия
Владелец Пежо 206 Гос. номер Е227 ВХ97, Полянская Людмила Ивановна, сдала на ТО и замену аккумулятора свой автомобиль 04.05.2017 года. На следующий день 05.05.2017 года забрала машину после обслуживания.
С 02 июня по 26 июня 2017 г. уехала в отпуск. Машина находилась в гараже.
01июля 2017 года собралась ехать на дачу, пошла в гараж, машина не завелась. Я стала снимать аккумулятор, чтобы отнести на сервис, который находится в помещении гаража и обнаружила нестандартный болт и поломку короба под аккумулятор в месте прикручивания. Я зарядила аккумулятор на сервисе, как смогла прикрутила к коробке и поехала к вам на сервис с претензией.
Ваши сотрудники перекрутили болт и я уехала, с информацией, что данный короб стоит более 4 тыс. руб.
Прошу вас рассмотреть мою претензию и заменить короб под аккумулятор, которые был поврежден вашими работниками. Замену аккумулятора в цеху прошу отсмотреть по камерам и предоставить доказательства. Паспорт на аккумулятор или гарантийный талон мне не выданы.


27.07.2017г.

Здравствуйте Людмила. Ваша претензия принята к рассмотрению. С уважением, Черников Юрий.
Вопрос № 8659
06.04.2017
Категория: Жалобы
«09» октября 2014 года я заключила договор с ОАО «МЭЙДЖОР ХОЛДИНГ», в лице ООО «Мэйджор Сервис НР», действующего на основании агентского договора № 15-МСК от 01.0.2014 г. Предметом Договора было определено, что Покупатель покупает пластиковую карту с номером № 006502, которая дает право Покупателю на устранение за счет Компании (Продавца) механические и электротехнические неисправности (поломки) в Автомобиле марки Peugeot , модель 408, VIN: Z8T4D5FEACM066272. Покупатель принимает на себя обязательство принять карту и оплатить (данное обязательство покупателя выполнено в полном объеме), а Компания (продавец) принимает на себя обязательство устранение за счет Компании (Продавца) механические и электротехнические неисправности (поломки) в Автомобиле марки Peugeot , модель 408, VIN: Z8T4D5FEACM066272.
Согласно п. 4 договора №37306 от 09.10.2014 г. обязательство Компании возникает с момента истечения заводской гарантии (с мая 2016).
В соответствии с условиями договора, я оплатила стоимость работ по ремонту, а именно купила карту. Mojor обязались отремонтировать мое ТС на которое приняло обязательство по ремонту.
Все ТО проводились по регламенту, о чем есть отметки в сервисной книжке. Приобретая дополнительную гарантия на 1 год у меня еще действовала заводская гарантия, по которой я проходила все ТО, в том числе и ТО в ДЦ «Авес», который в свою очередь является аккредитованной компанией КРУПНЕЙШИЙ В РОССИИ И ЕВРОПЕ ЦЕНТР ПРОДАЖ и ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛЕГКОВЫХ и КОММЕРЧЕСКИХ АВТОМОБИЛЕЙ PEUGEOT (Адрес сервис-центра: МКАД 47 км, вл. 15, стр. 1).
После планового ТО, проведенного у официальных представителей ,в конце августа 2016 года (точная дата указана в сервисной книжке, которая на данный момент находится у вас в сервисном центре) спустя 4 недели, т.е. в период гарантийного обслуживания, возник недостаток, проявляющийся следующим образом: повышенный расход масла. С этой проблемой я обратилась к официальному дилеру ОАО «МЕЙДЖОР ХОЛДИНГ», был сделан замер масло на пробеге в 1000км,результат,со слов представителя техцентра был в пределах нормы, спустя какое-то время (в пределах 2х месяцев )ситуация повторилась, после планового ТО (замены масла) увеличился расход масла. С этой проблемой я обратилась к официальному дилеру ОАО «МЕЙДЖОР ХОЛДИНГ», Московская область, Красногорский район, п/о Архангельское Новорижское шоссе.,9 км от МКАД.
Данный недостаток ТС признается существенным в силу п.5.4 Методического руководства исследования недостатков легковых автомобилей, в силу того что проявляться вновь.
Однако на данный момент я получила уведомление – телеграфом, из которого следует, что мне необходим ремонт на коммерческой основе и оплатить уже оказанную услугу и забрать не отремонтированный автомобиль со станции в течении трех суток с момента получения уведомления.
Отказывая в ремонте ТС, в силу нарушения пунктов 6.1 и 6.2 договора Major Plus нарушает мои права как потребителя, так как данный отказ не правомерный и не имеет подтверждений.
Настоящий договор №37306 от 09.10.2014 г согласно п. 17 вступает в силу с момента его подписания, а согласно п. 4 обязательство возникает с момента истечения заводской гарантии, то есть с мая 2016 г. (а ТО в ДЦ «Авес» выполнено 13.08.2015 г. то есть на момент действия заводской гарантии).
Кроме того, обращаю Ваше внимание, на то что работники Сервиса , являясь уполномоченными на осуществления ремонта лицами, приняли мое ТС ненадлежащего качества в ремонт, безвозмездно (в рамках гарантийных обязательств продавца), провели проверку его качества, а также принимая ТС в ремонт не отказали в его приеме, и не уведомили меня об оплате услуг в случае не покрытия гарантии ремонта за ранее.
В данный момент мне отказывают делать ремонт ТС по гарантии, и вынуждают меня оплатить услугу, стоимость которой мне ранее не озвучивали, и со мной не согласовывали. А также вынуждают забрать автомобиль со станции, не отремонтировав его.
С моей стороны отсутствуют нарушения п.п. 6.1 и 6.2 договора , а поэтому не освобождают Компанию от исполнения своих обязательств по договору в отношении Автомобиля марки Peugeot , модель 408, VIN: Z8T4D5FEACM066272.

ПРОШУ:

Прошу провести проверку в отношении персонала сервиса и обратить внимание на их "компетентность" . Так как очень не приятно получать такое отношение, как клиенту, что очень разочаровывает в марке машины. и прошу посодействовать в указании Сервису произвести требующий ремонт Автомобиля марки Peugeot , модель 408, VIN: Z8T4D5FEACM066272 находящегося на станции сервиса, на основании договора №37306 от 09.10.2014 г., а именно: замена поршневых колец, маслосъемных колпачков, крышки ГБЦ, чистка нагара выпускных клапанов ГРМ.
Добрый день.
Ваша претензия принята к рассмотрению.
Ответ будет предоставлен в пределах установленных законодательством сроков. С уважением, Мартиросянц Михаил.
Вопрос № 8630
14.01.2017
Категория: Жалобы
Пежо Боксер после снятия установки двигателя слышен свист горит чек и нет набора оборотов
Здравствуйте Виталий. Уточните, пожалуйста, VIN вашего автомобиля, а также подробности ремонта и проявления неисправности. С уважением Черников Юрий. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 730-66-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД
Вопрос № 8608
18.11.2016
Категория: Жалобы
Здравствуйте!проблема Пежо 307 hid,недавно загорелся чек охлаждающей жидкости и чек стоп!Почле прогрева Авто он пропадал ,то вновь загорался.Но вот беда после остановки я увидел под авто лужу антифриза,вытек он моментально,и все мокрое в районе задней части двигателя и аккумулятора
Здравствуйте Илья. Необходимо выявить место утечки и устранить ее. Не эксплуатируйте автомобиль без охлаждающей жидкости, это может привести к повреждению двигателя. С уважением Черников Юрий. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 730-66-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД
Вопрос № 8592
12.10.2016
Категория: Жалобы
Здравствуйте. Очень беспокоит звон, стук, стрекот форсунок Пежо Боксер. Авто новый 2016г. пробег 6000км. Есть способ устранения звука? Если есть, то какой? На этой машине регулируются (программируются) форсунки? Звук проявляется на холодную, со временем вроде утихает, но всегда под нагрузкой он присутствует.
Здравствуйте Сергей. В первую очередь нам необходимо понять является ли беспокоящий вас звук неисправностью или он вызван нормальной работой двигателя. Для этого вы можете записаться на диагностику в сервисную сеть Peugeot. У нас нет возможности вносить изменения в алгоритм работы двигателя установленный производителем. С уважением Черников Юрий. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 730-66-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД
Вопрос № 8577
03.08.2016
Категория: Жалобы
Пежо-408, 2012г.в.
При движении, через некоторое время загорается заряд АКБ (напряжение на АКБ падает до 11В), если выключить кондиционер, то через 2-3мин напряжение восстанавливается до 13,5В. Если нагрузку не снять, то напряжение падает дальше. Замена АКБ результата не дала.
Здравствуйте Леонид. Для выявления причины недостаточного бортового напряжения
необходимо провести диагностику цепи зарядки. Потребуется:
Проверка состояния жгутов проводов и разъемов.
Проверка состояния заряда сервисной аккумуляторной батареи.
Проверка генератора. С уважением Черников Юрий. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 730-66-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.
Вопрос № 8546
16.05.2016
Категория: Жалобы
День добрый на недели посешал дилера пежо в г.новосибирск. По адресу Бердское шоссе 500/1
Приехал специально из г. Бийска алтайский край. Ситуация в следующем с авто тольком ничего не сделали дали только рекомендации может катушка зажигания либо форсунки либо либо,... Взяли денег зато за проверку меток ремня ГРМ и компьютерной диагностики 4150 рублей.

Самое главное смутило то что дилер в г.новосибирск продает в своём авто салоне автомобили китайских марок, т.е две пежо в продаже и 4 китайских авто! Как то не солидно и не по себе стало за такое отношение.
До этого заезжал к дилеру в новосибирск в 2013, 2014 году все было на высоте обслуживание нахождения в самом авто салоне, счас на душе осадок за такое отношение.
Автомобиль пежо 607

У вас действительно существует дилер марки пежо в г.новосибирск? или это обычный автосалон который чем попало торгует, и у него есть оборудования для диагностики?
Прошу Вас ответьте!
Здравствуйте Сергей. Компания MAJOR сама является дилером PEUGEOT. К сожалению, повлиять на качество работ выполняемых другими станциями технического обслуживания мы не можем. Вы можете проверить является ли станция технического обслуживания, в которую обращались дилерским центром Peugeot перейдя по ссылке: http://www.peugeot.ru/find-a-peugeot-dealer. С уважением Черников Юрий. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 730-66-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД.
Вопрос № 8497
13.02.2016
Категория: Жалобы
Здравствуйте.Проблема. При запуске двигателя включается сразу вентилятор охлаждения двигателя и через 5 секунд включается и второй.(ПЕЖО БОКСЕР). До этого было так: Едишь по трассе все ок. Только попал в пробку и бац, згорает предохранитель и авто переходит в аварийный режим, больше 2 тыс. оборотов не набирает. Все диагносты грешили на вентилятор,поменял оба и теперь вышеуказанная проблема. Подскажите где искать проблему или какие есть мысли по этому вопросу. Спасибо
Здравствуйте,Эдуард,по описанию, при включении зажигания включается аварийный режим компьютера двигателя,при этом должен фиксироваться код ошибки.По каждому коду ошибки есть определенный алгоритм необходимых проверок которые нужно выполнить.Предлогаю Вам записаться к нам на первичную диагностику. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 730-66-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД Тех.кор.Хлудов Дмитрий.
Вопрос № 8306
06.02.2015
Категория: Жалобы
Добрый день! Машина Пежо 207 1.6. АТ 2007г., пробег 83 т. (эксплуатация городская) в морозы не заводится, ТО прохожу вовремя, масло, фильтры и т.п. все заменено вовремя, вылезла ошибка Depolution System Faulty и горит чек Engine. После того как в очередной раз машина не завелась после холода увезла на эвакуаторе в сервис, сказали что были залиты свечи. Свечи поменяла, предложили промыть форсунки (на сколько я поняла со слов специалиста форсунки промывали без снятия путем отклюения бензонасоса). машинку забрала с сервиса, начала глохнуть на холостых оборотах, особенно на светофорах, пробках и разворотах, также необходимо постоянно подгазовывать, обороты набирает значительно медленнее, даже при включении спорт режима. Увезла обратно в сервис, сказали что провели диагностику сказали "некачественное газораспределение система впрыска" предложили установить "солдатик" либо поменять цепь. Подскажите пож-та какие работы проводятся в данных случаях? Может мне все-таки некачественно выполнили работы по чистке форсунок. Т.к. раньше такой проблемы не было, а ошибка Depolution System Faulty постоянно выходила (раньше сервисники говорили что дело в старении катализатора, сейчас говорят что не видят катализатор как-будто выбит).
Здравствуйте Регина. Сообщение Depolution System Faulty говорит о том что система управления двигателя или сам двигатель работает не правильно, что приводит к увеличению вредных выбросов. В первую очередь необходимо провести диагностику двигателя и правильно определить причину неисправности, только после этого можно определить меры по устранению неисправности. К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для того чтобы определить правильно ли была проведена промывка форсунок. Я рекомендую Вам обратиться в сервисную сеть Peugeot для проведения диагностики двигателя. С уважением Черников Юрий. Для записи на диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 730-66-44, МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям: